Klacht: Te kleine brievenbus, niet opnieuw aangeboden!

Itsmenaomi_ op 13 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 13 november 2012

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend omdat een boek dat niet door de brievenbus paste, niet opnieuw is aangeboden. Ondanks een briefje dat aangaf dat de post opnieuw zou worden bezorgd, ontving de klant op de afgesproken dag geen boek. De klant is teleurgesteld over de service en had speciaal thuisgebleven om de levering te ontvangen.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag (10-11-2012) is er een brief bezorgd ( te weten een boek van bol.com) maar die paste niet door de brievenbus. Toen is er een briefje door de deur gegooid dat de brievenbus te klein is en dat de post dus niet bezorgd kon worden. Ook stond er op vermeld dat de post opnieuw zou worden aangeboden. Inmiddels is het dinsdagavond (13-11-2012), is er vandaag wel post bezorgd, maar zat mijn boek er niet bij! Ik vind dit erg slecht! Ik ben bewust vandaag thuisgebleven om de post in ontvangst te nemen, maar blijkt dat het helemaal niet opnieuw wordt aangeboden!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten wat er nu met mijn post gebeurd is! Daarbij wil ik mijn post alsnog ontvangen.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM