Mijn Klacht:
Stuk uit enveloppe gescheurd en inhoud verdwenen !
Gewenste Oplossing:
inhoud terug krijg!
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: Stuk uit envelope
user-1380315 op 24 september 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer de Leur, Uit uw bericht begrijp ik dat uw zending leeg is aangekomen. Ik kan mij voorstellen dat dit erg teleurstellend voor u is en bied u dan ook mijn welgemeende excuses aan. Ik zie dat er op...
Feedback van de klant:
er is niets opgelost !!!!! Geen terug koppeling gehad wat er gebeurt kan zijn ! Ook zou de postbode komen uitleggen hoe dit kan ! niemand gezien !
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 25 september 2017 om 11:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer de Leur,
Uit uw bericht begrijp ik dat uw zending leeg is aangekomen. Ik kan mij voorstellen dat dit erg teleurstellend voor u is en bied u dan ook mijn welgemeende excuses aan.
Ik zie dat er op 11 september een klacht voor u is ingediend door mijn collega's van de telefonische klantenservice. Ik ga er dan ook vanuit dat uw klacht inmiddels is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
user-1380315
Heeft op 25 september 2017 om 11:31 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
er is niets opgelost !!!!!
Geen terug koppeling gehad wat er gebeurt kan zijn !
Ook zou de postbode komen uitleggen hoe dit kan ! niemand gezien !
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
