Wiepkje1952 op 15 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een brief gestuurd naar een antwoordnummer en ontving een bericht dat de brief onvoldoende gefrankeerd was. Volgens de klant is er geen porto nodig voor deze verzending, maar kreeg hij een herinneringskaart om alsnog € 1,80 te betalen.
Er is door mij een brief gestuurd naar een antwoordnummer, daar kreeg ik een bericht van dat ik de brief onvoldoende gefrankeerd zou hebben, naar mijn mening hoeft daar geen porto op. betaalcode is G01.1.30916.000979. Ik heb een herinneringskaart gekregen om alsnog € 1,80 te betalen.
De portokosten betaal ik niet, zie bovenstaande
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
