Sterke rook lucht aan pakketjes

Question

Wij bestellen geregeld kleding en dergelijke producten van stof online. Hier betalen wij soms goed geld voor maar het gebeurd helaas erg vaak dat onze nieuwe producten naar de sigaretten rook ruiken. Bedrijven als Bon Prix hebben hierdoor al eens geweigerd ons geld retour te storten want we zouden de kleding stukken gedragen hebben. We zijn hier echt heel erg teleurgesteld over en zouden het zeer waarderen als de betreffende chauffeur erop aangesproken word.

PostNL · Accepted Answer

Geachte heer Schuit,

Hartelijk dank voor uw bericht op deze website. Ik begrijp dat het een kwalijke zaak is dat uw pakketten naar rook ruiken en op deze wijze bij u bezorgd worden. Voor het ervaren ongemak wil ik u graag mijn excuses aanbieden. Graag reageer ik op uw bericht. 

Ik zie dat er naar aanleiding van eerder contact met onze telefonische klantenservice een klacht voor u is ingediend, de betreffende bezorger is hier inmiddels op aangesproken. Ondanks dat u hier in eerste instantie geen extra reactie op krijgt, mag u er wel vanuit gaan dat dit niet opnieuw zal gebeuren en dat de bezorging van toekomstige pakketten weer op de juiste wijze zal verlopen. Mocht dat ondanks de ingediende klacht toch niet het geval zijn, dan verzoek ik u om opnieuw contact met onze klantenservice op te nemen. Dan kan dit opnieuw voor u doorgegeven worden.

Ik hoop u hiermee eerst voldoende geïnformeerd te hebben.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze klantenservice: http:www.postnl.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: Sterke rook lucht aan pakketjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: Sterke rook lucht aan pakketjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post