Klacht: slechte postbezorging

vuurens1 op 16 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 januari 2012

In Loosduinen, Den Haag, ervaart een klant ernstige problemen met de postbezorging van PostNL. Pakketjes, waaronder belangrijke documenten en een rouwkaart, zijn vaak te laat of zelfs helemaal niet bezorgd, wat leidt tot frustratie en wantrouwen in de dienstverlening. De klant vraagt zich af of deze problemen te maken hebben met de adressering of opzettelijke achterhouding van de post.

Mijn Klacht:

In de wijk Loosduinen, Den Haag wordt echt slecht postbezorgd. Dat er een keer iets kwijt raakt.. prima… kan gebeuren. Afgelopen jaar heb ik tot een deurwaarder aan toe problemen gehad met Bol.com. 6 maanden!!!!! later kreeg ik alsnog mijn pakketjes (zwaar beschadigd). 3 weken geleden is er een rouwkaart naar mij gestuurd, nooit aangekomen! 1,5 week geleden zijn er papieren van mijn hond naar mij opgestuurd… tot nu toe nog niet bezorgt. Dit zijn 3 voorbeeldend die ik kan benoemen, maar zo wordt er veel meer post, en pakketjes erg laat bezorgd. Heeft dit er mee te maken dat de postbode moeite heeft met een nummertoevoeging, met het juiste adres, of wordt de post doelbewust achtergehouden? Ik heb in ieder geval weinig vertrouwen in de TNT.Moet er ook bij zeggen dat ik deze problemen op een eerder adres nooit heb gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn poststuk ontvangen!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM