Klacht over PostNL: Rembourszending te laat be…

Klacht: Rembourszending te laat bezorgd waardoor overbodig…

chan-88 op 27 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 27 november 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een rembourszending van PostNL die te laat is bezorgd. Ondanks dat de zending speciaal voor een reis naar Zweden was besteld, bleef de track-en-trace status op 'pakket ontvangen bij TNT' staan en bleek het pakket nog in Amersfoort te liggen. Hierdoor heeft de klant het pakket niet op tijd ontvangen, wat leidt tot onnodige wachttijd en financiële zorgen.

Mijn Klacht:

Zondag jl. heeft mijn vriend een bestelling geplaatst. Hij heeft deze speciaal onder rembours besteld, zodat hij deze zeker dinsdag (vandaag) in huis zou hebben. Hij gaat namelijk morgen naar Zweden voor langere tijd. Het pakket moet echt vandaag in zijn bezit zijn.. Na een dag wachten stond de track-en-trace status nog steeds op ‘pakket ontvangen bij TNT’. Gebeld met de verzender, wijst door naar TNT. Gebeld met TNT, pakket ligt nog in Amersfoort, komt waarschijnlijk vandaag niet meer aan. Heel de dag voor niks zitten wachten en nu is het pakket (TWV ruim 500 euro!!) dus overbodig..