Klacht over PostNL: postnl weg ermee

Klacht: postnl weg ermee

perenijs op 24 juli 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 24 juli 2012

Een klant uit kritiek op PostNL vanwege herhaaldelijke problemen met de pakketbezorging. Recentelijk is er voor een pakket getekend terwijl de klant niet thuis was, en het blijft onduidelijk waar het pakket is afgeleverd. De klant ervaart ook moeilijkheden bij het verkrijgen van informatie van het callcenter over de bezorgstatus.

Mijn Klacht:

Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf is dit toch. Elke keer zijn er problemen wanneer er een pakket bezorgd wordt. Nu is er voor het pakket getekend, terwijl ik niet eens thuis was en nergens te vinden is waar hij is afgeleverd. Om erachter te komen waar hij is afgeleverd valt vast niet mee, aangezien het voor het callcenter heel moeilijk schijnt te zijn contact op te nemen met de bezorgers. Doe je werk eens goed postnl, jullie zijn duur genoeg!

Gewenste Oplossing:

Bedrijf opheffen.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM