Mijn Klacht:
Door PostNL aangekondigd pakket wordt door pakketbezorger niet bezorgd, maar rechtstreeks naar afhaalpunt gebracht.
Vandaag op 5 maart 2026, om 17.00 uur is dit gebeurd.
Rond deze tijd wordt de status getoond dat pakketbezorger voor de deur staat, terwijl wij bij onze deur aan het werk zijn en er niemand is geweest de hele middag vanaf 13.00 uur.
Vervolgens blijkt na jaren onze alternatieve bezorgplek afgekeurd, terwijl de bezorger niet eens is geweest; dit blijkbaar zodat de chauffeur/bezorger vrijgepleit wordt in het systeem.
Daarna verschijnt de status dat het pakket bij het afhaalpunt kan worden afgehaald.
Contact opnemen met PostNL is voor mij zinloos gebleken; je wordt met een kluitje in het riet gestuurd door een computer.
Inmiddels is het afhaal naar een 10 km verwijderd dorp verplaatst en voor mij op de fiets onhaalbaar geworden.
De bezorger staat dus ronduit te liegen!! We voelen ons zwaar genomen, zeker hij ons lijkt te treiteren met het pakket brengen naar een voor ons ongeschikt afhaalpunt.
Gewenste Oplossing:
Dat deze pakketbezorger zijn werk weer gaat doen of helemaal iets anders gaat doen..
