Klacht: Post verkeerd bezorgt

koning60 op 20 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 20 november 2012

Een klant van PostNL heeft geen post ontvangen tussen 12 en 16 november en ontdekte later dat een buurman hun post had bezorgd. De klant vraagt PostNL om uit te zoeken hoe het kan dat de post verkeerd wordt bezorgd, aangezien er belangrijke documenten, zoals afspraken van het UMCG, bij kunnen zitten.

Mijn Klacht:

Geachte H/M.v.r. De afgelopen week (12/11 t/m 16/11)geen post van u hebben ontvangen. Een van onze buren wie weten we niet heeft onze post Zaterdag avond laat bij ons door de brievenbus gedeponeerd. Laat a.u.b dit uit zoeken hoe het mogelijk is dat onze post verkeerd word bezorgd. Mijn vrouw is ernstig ziek er kunnen ook afspraken van het umcg (wat ook het geval was)tussen zitten waar wij opzitten te wachten. Hopelijk hebt u hier voor begrip. Hoogachtend Fam J.Koning

Gewenste Oplossing:

Bezorgen op het juiste adders

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM