LeoStinenbosch op 25 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft ervaren dat post regelmatig verkeerd bezorgd wordt, met als voorbeeld dat hij afgelopen vrijdag en gisteren post van de buurman ontving. Daarnaast meldt de klant dat een poststuk een maand geleden pas twee weken na het poststempel werd ontvangen, wat duidt op een achteruitgang in kwaliteit en stiptheid van de bezorgservice.
Afgelopen vrijdag en gisteren kreeg ik de post van de buurman bij mij in de bus.
Een maand geleden kreeg ik een poststuk pas 2 weken na het poststempel.
De kwaliteit en stiptheid holt achteruit.
Alleen mijn eigen post in mijn brievenbus?
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
