Mijn Klacht:
Vanuit australie krijg ik een geopend pakket waaruit een artikel is verdwenen en een ander artikel is geopend en niet goed weer gesloten waardoor de inhoud, een olie, door het hele pakket is gelopen.
Post.nl zegt niets te kunnen doen, een klacht moeten wij in australie neerleggen omdat het pakket vanuit daar is verzonden.
mijn argumenten waarom ik vind dat post.nl wel aansprakelijk is;
1- een pakket dat uitgevoerd wordt uit australie wordt in de regel niet geopend door de australische overheid, doen zij dit wel dan wordt het pakket altijd weer heel goed gesloten en voorzien van een begeleidende brief.
2- een pakket dat beschadigd en open in nederland aankomt zal m.i. door post.nl worden voorzien van een begeleidende brief dat het pakket in deze staat uit australie is aangekomen.
aangezien geen van beide het geval is moet ik dus wel aannemen dat het pakket pas later, dus bij de verwerking door post.nl is geopend en leeg gehaald.
Ondanks deze argumentatie blijft post.nl bij hun standpunt en doen dus niets om deze zaak op te lossen.
Ik heb hen verwittigd dat ik deze klacht neerleg bij klacht.nl
Gewenste Oplossing:
De goederen ben ik kwijt en moeten opnieuw verzonden worden, dus de daaraan verbonden kosten zou ik graag vergoed zien. totaal 50 AUD
