Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk te maken gehad met naheffingen voor pakketten waarop te weinig porto is betaald. De klant ervaart problemen bij het achterhalen van de specifieke zendingen waarvoor deze kosten in rekening worden gebracht.
De klacht is dezefde als die al diverse keren vermeld staat dat ik mijn pakket waarop te weinig porto op is betaald ik een naheffing krijg die vrij hoog is maar niet kan achterhalen om welk pakket of brief het gaat.
Waar ik hem kan vinden, ik betaal niet voor iets dat ik niet verstuur ligt het wel aan mij dat zal ik altijd betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
