SL op 19 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend omdat hij een brief van een familielid niet heeft ontvangen, terwijl deze al een week te laat is. Dit is de eerste keer dat de klant problemen ondervindt met de postbezorging en hij twijfelt of de brief nog zal aankomen.
Ik heb post die zeker is opgestuurd door familielid niet ontvangen. Gewoon brievenbuspost. Is nu al een week te laat. Komt deze nog? Ik hoop het maar betwijfel het.
Heb nog nooit problemeen gehad. De 1e keer voor mij. Jammer.
Post graag teruggeven PostNL!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
