Een klant van PostNL heeft bezwaar gemaakt tegen een mededeling over onvoldoende porto op een poststuk. De klant vraagt om verduidelijking over welk poststuk het gaat, omdat zonder deze informatie er geen bereidheid is om de kosten te betalen.
Ik krijg een kaart van u met de mededeling dat ik te weing porto op een poststuk heb geplakt ik wil graag weten op welk poststuk met de betaalcode gaat dit niet lukken als ik niet weet waar het over gaat ben ik niet van plan geld te betalenlaat zien waar het om gaat
laat zien waar het om gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
