Klacht: Pakketpost wordt niet bezorgd

g.w.dewit op 27 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 27 januari 2012

In Arnhem ondervindt een klant problemen met de bezorging van een aangetekend pakketje uit Den Haag, dat al zeven dagen onderweg is. Ondanks herhaalde beloften van de koerier blijft de levering uit, wat leidt tot zorgen over de waarde van het pakket van 130 euro. De klant overweegt juridische stappen als het pakket binnen drie dagen niet arriveert.

Mijn Klacht:

Ook hier in Arnhem veel problemen met het bezorgen van Pakketpost.

Ik wacht nu al 7 dagen op een aangetekend pakketje uit Den Haag. Telkens is de koerier zogenaamd onderweg en vervolgens wordt het uitgesteld tot de volgende werkdag. Zo gaat het nu dus al 7 dagen lang.
Ik vrees dat mijn pakket helemaal niet meer aan komt en dat ik kan fluiten naar de waarde van 130,- EURO.

Als het pakketje er niet binnen 3 dagen is schakel ik een advocaat in.

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijke levering van hetgeen, conform een redelijk termijn van verzenden/ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM