Klacht over PostNL: Pakketje ligt al 6 weken o…

Klacht: Pakketje ligt al 6 weken op inklaring?

mariskaenjelle op 26 mei 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 26 mei 2013

Een klant heeft een pakketje uit het buitenland dat al sinds 15 april in Nederland ligt, maar het blijft op inklaring staan zonder verdere updates. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van PostNL, ontvangt de klant alleen dezelfde informatie als op de website van Swisspost. De klant maakt zich zorgen dat het pakket verloren is gegaan.

Mijn Klacht:

Ik wacht op een pakketje uit het buitenland verzonden via Swisspost, trackingnummer RU480940513CH
telkens als ik het pakket volg via track and trace van swisspost.com komt er op te staan dat het pakje sinds 15 april in nederland is, maar er veranderd niets. het is nu al eind mei en maak me zorgen dat het pakket verloren-kwijt is gegaan. ik heb het 0900 nummer van postnl al 2x gebeld maar telkens wordt hetzelfde gezegd als hetgeen ook op de site van swisspost te zien is.. het pakket is sinds 15 april in nederland… maar nu? kan iemand me helpen??