Tara1245 op 16 oktober 2018 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Dirven, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw zending die te groot was voor de brievenbus nog niet op de afhaallocatie aanwezig is. Dat vind ik heel spijtig om te horen. Graag reageer ik op uw...
Samenvatting wordt geladen...
Beste medewerker,
Afgelopen zaterdag zag ik een briefje in de bus dat de bezorger mij gemist had en dat ik de eerstvolgende werkdag mijn pakketje op zou kunnen halen bij Coop walraven. Toen ik hier vandaag aankwam konden ze mijn pakketje echter niet vinden. Volgens mij bestond er geen pakketje met de code op mijn briefje. Deze code is 3SLOCA07986018
Wanneer mijn pakketje teruggevonden is
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2018 om 13:11 geantwoord
Geachte mevrouw Dirven,
Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw zending die te groot was voor de brievenbus nog niet op de afhaallocatie aanwezig is. Dat vind ik heel spijtig om te horen. Graag reageer ik op uw bericht.
Ik kan deze barcode nog niet traceren in mijn systeem. Ik heb een melding voor u gemaakt om dit uit te laten zoeken. U zal hier uiterlijk 19 oktober bericht over ontvangen.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
