Mijn Klacht:
Graag weet ik wat er met mijn pakket is gebeurd.
3SLOCA03384106
Ivo Teuwen
Gewenste Oplossing:
Pakket bezorgd bij Primera (postkantoor)
Klacht: pakketje kwijt?
ivoteuwen op 15 juli 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Teuwen, Dank u wel voor uw bericht op deze website. Ik begrijp uit uw bericht dat u een zending verwacht maar dat u deze nog niet hebt ontvangen. Ik heb voor u gekeken en ik kan niets vinden...
Ivo Teuwen heeft een klacht ingediend bij PostNL over een kwijtgeraakt pakket. Hij vraagt om informatie over de status van zijn zending met het nummer 3SLOCA03384106. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 15 juli 2017 om 17:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Teuwen,
Dank u wel voor uw bericht op deze website. Ik begrijp uit uw bericht dat u een zending verwacht maar dat u deze nog niet hebt ontvangen.
Ik heb voor u gekeken en ik kan niets vinden met deze track en trace code. Als ik naar de code kijk dan gaat het om een brievenbuspakketje uit het buitenland die niet door de brievenbus past. Daarom is deze bij de Primera gebracht zodat u het daar kunt ophalen.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
