Klacht over PostNL: Pakket zomaar retour gestu…

Mijn Klacht:

Pakket uit China is retour gestuurd omdat deze beschadigd zou zijn. Ik wil het pakket alsnog hebben want ik heb bewijs nodig dat het pakket beschadigd is voor de leverancier. En ik kan het product alsnog gebruiken ook al is het beschadigd. Nu heb ik en geen pakket en geen geld terug. Graag alsnog pakket bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Pakket alsnog bezorgen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 20 juli 2023 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de retournering van een pakket uit het buitenland. Graag reageer ik op uw bericht.

Deze zending hebben wij beschadigd ontvangen en om deze reden retour gestuurd aan de afzender. Het is niet mogelijk om deze alsnog bij u te bezorgen. Op de zending staat de reden van retour vermeld. De afzender kan zelf beoordelen of de inhoud nog bruikbaar is zodra deze retour is ontvangen. Voor meer informatie en de vraag de zending opnieuw te versturen, kunt u het beste de afzender benaderen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

I.ETT

Heeft op 20 juli 2023 om 09:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dat klopt niet ik heb inklaring kosten moeten betalen aan postnl. Dus het pakket was heel toen het aankwam. En hoe kunnen jullie oordelen of het product in het pakket bruikbaar is. Dat is aan mij omdat te beoordelen. Kortom lever mijn pakket, heeel simpel. Of nemen jullie contact op met afzender en regelen jullie maar mijn geld terug. Aangezien jullie het pakket retour sturen zonder mijn toestemming.

Klacht: Pakket zomaar retour gestuurd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post