Mijn Klacht:
Ik heb van dit bedrijf een pakketje ontvangen na heel lang wachten ,maar het werkt niet en wil het terug sturen en geld terug krijgen hoe doe ik dat ???
Gewenste Oplossing:
Ik wil het terug zenden ,en mijn geld terug krijgen aub
Klacht: Pakket van Yun Yun Po box 10510
Gambiaantje112 op 06 augustus 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u wilt weten hoe u een ontvangen zending retour kunt sturen en uw geld terug kunt ontvangen. Graag reageer ik op uw bericht. Ik raad u...
Een klant heeft een pakket ontvangen van Yun Yun, maar na een lange wachttijd werkt het product niet naar behoren. De klant vraagt zich af hoe het pakket geretourneerd kan worden en hoe het terugbetalingstraject verloopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 06 augustus 2023 om 10:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u wilt weten hoe u een ontvangen zending retour kunt sturen en uw geld terug kunt ontvangen. Graag reageer ik op uw bericht.
Ik raad u aan deze situatie te bespreken met de verzender van het pakket. Zij kunnen u adviseren en informeren over het retourneren van de zending. Ook kunnen zij u helpen met een eventuele vergoeding.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
