martijndeleeuw op 11 juli 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer de Leeuw, Hartelijk dank voor uw melding op deze website en de update. Fijn om te vernemen dat u inmiddels heeft ontdekt dat uw pakket op het afhaalpunt is bezorgd. Volgens mijn informatie heeft u het pakket daar...
Martijn de Leeuw heeft een vraag over de status van zijn pakket dat vanuit Amerika is verzonden via USPS en nu bij PostNL lijkt te zijn. In de trackinginformatie staat dat hij het pakket moet ophalen bij het Amsterdam International Mail Centre, maar hij wil graag meer duidelijkheid over de exacte locatie van zijn pakket.
Beste PostNL,
Ik verwacht een pakket uit Amerika welke met USPS is verzonden. Deze gaat dan waarschijnlijk na de douane over in jullie beheer.
In de tracking staat nu: Addressee not available – Addressee advised to pick up the item AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENT, NETHERLANDS
Waar ligt mijn pakket nu precies?
Trackingcode:LZ410172730US
Ik hoor graag van u!
Gr. Martijn de leeuw
Als het pakket in mijn bezit is
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ben erachter gekomen dat mijn pakje op een afhaalpunt bezorgd is. Probleem is opgelost! Gr martijn de leeuw
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2017 om 15:16 geantwoord
Geachte heer de Leeuw,
Hartelijk dank voor uw melding op deze website en de update. Fijn om te vernemen dat u inmiddels heeft ontdekt dat uw pakket op het afhaalpunt is bezorgd. Volgens mijn informatie heeft u het pakket daar inmiddels ook kunnen afhalen.
Ik ga er vanuit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice; https://www.postnl.nl/klantenservice/
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
