Mijn Klacht:
3SNNIW514874421
Gewenste Oplossing:
AFLEVEREN BIJ GEADDRESSEERDE
Klacht: Pakket onbeheerd in de entree 4
HavetH op 06 december 2022 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, Hartelijk dank voor uw meldingen. Ik vind het bijzonder kwalijk dat er geen verbetering in de bezorging zichtbaar is. We hebben gereageerd op uw berichten met referentienummers 1092362, 1092365 en 1092366. Ik sluit daarom deze melding af en...
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat onbeheerd in de entree is achtergelaten. De situatie is inmiddels opgelost. Het betreft het pakket met het volgnummer 3SNNIW514874421.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 06 december 2022 om 15:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw meldingen. Ik vind het bijzonder kwalijk dat er geen verbetering in de bezorging zichtbaar is. We hebben gereageerd op uw berichten met referentienummers 1092362, 1092365 en 1092366. Ik sluit daarom deze melding af en verwijs u omtrent de afhandeling van uw melding naar de hierboven genoemde referentienummers.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
