Klacht over PostNL: pakket onbeheerd achter ge…

Mijn Klacht:

Ik heb al meer dan 14 klachten gemeld bij post nl.
Maar helaas doen ze er niet mee.
Ik krijg regelmatig pakjes van met medische spullen en op de verpakking zit dan een sticker met opschrift Steriele inhoud.
Maar de pakket bezorgers laten deze steeds onbeheerd achter.

Gewenste Oplossing:

Dat alle pakketten persoonlijk word afgegeven.
En als er niemand thuis is dat de pakketten dan later als nog aangeboden worden.
En nooit meer onbeheerd achter gelaten worden.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

2 jaren geleden - Beste lezer, Hartelijk dank voor uw bericht op Klacht.nl. Ik lees dat onze bezorger de pakketten ondanks uw eerdere klachten, nog steeds onbeheerd achterlaat. Pakketten horen we natuurlijk nooit onbeheerd achter te laten. Sorry dat dit toch is gebeurd. Naar aanleiding van uw bericht heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas is dit niet gelukt, vandaar deze reactie. Ik heb nog wat verdere informatie nodig om uw melding compleet te maken. Zou u deze gegevens willen sturen? Graag ontvang ik de tracking codes van de betreffende pakketten. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht JFScholten

2 jaren geleden - Beste, Hier de barcode van de laatste keer. 3SQBW0034654960 Die van al de andere keren heb ik niet meer. Maar die zullen nog wel in jullie computer(s) staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 29 september 2023 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Hartelijk dank voor uw snelle reactie. Aan de hand van de verzendcode heb ik onze systemen geraadpleegd. Hierdoor heb ik gezien dat u vandaag nog telefonisch contact heeft gehad met een collega van de klantenservice. Mijn collega heeft uw klacht opgeslagen en uw verhaal doorgegeven aan de leidinggevende van de bezorger. Die gaat de situatie opnieuw met de bezorger bespreken. Over de uitkomst van dit gesprek ontvangt u geen bericht. Na dit gesprek zou de bezorging beter moeten gaan. Mijn excuses voor deze kwalijke situatie.

Gaat het een volgende keer opnieuw niet goed? Laat het ons dan gerust weten. Op postnl.nl/klantenservice vindt u onze contactopties en antwoorden op veelgestelde vragen. 
 
Met vriendelijke groet,    

PostNL Klantenservice

JFScholten

Heeft op 28 november 2023 om 19:56 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Beste, Het is een poosje goed gegaan. Maar helaas vandaag 28-11-2023 stond het pakketje WEER ONBEHEERD voor de deur. De code van het pakket is 3SQBW0035104803. En het komt van de firma Mediq uit bleiswijk.

Klacht: pakket onbeheerd achter gelaten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post