Mijn Klacht:
Een pakket met daarin kinderwagen zou op datum/tijdstip geleverd worden. Tevergeefs gewacht op de postbode. ’s avonds in het postnl systeem was de bezorgdatum veranderd in afleverdatum: nog niet bekend.
Na contact met de klantenservice krijg ik de mededeling dat ze niet weten wat de status van het pakket is, waar het zich momenteel bevindt en wanneer/of ik het uberhaupt kan ontvangen!!!!! Mij wordt geadviseerd de verzender te benaderen zodat er een officieel onderzoek naar het pakket kan worden gestart.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket ontvangen en anders de kosten die gemaakt zijn om de kinderwagen te kopen.
