bubamara123 op 10 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Van Denderen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL ontving een briefje van de postbezorger met de mededeling dat het pakket niet kon worden bezorgd vanwege een te kleine brievenbus. Ondanks de belofte dat het pakket opnieuw zou worden aangeboden, heeft de klant het pakket tot op heden nog niet ontvangen.
Ik heb een briefje van Post.nl ontvangen waarin staat Te kleine brievenbus (1 april) postbezorger Mevr/ men. M. Both zonder nummer of code of iets dergelijks waarin staat dat het pakket nogmaals wordt aangeboden. Tot op heden niets gezien.
Waar is het pakket? en waar blijft het?
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:44 geantwoord
Geachte mevrouw Van Denderen,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
