Basandrea op 14 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL, omdat hun pakket kwijt is geraakt en het bedrijf geen oplossing biedt. De klant uit zijn onvrede over de service en geeft de voorkeur aan andere bezorgdiensten zoals DHL of DPD.
Ze zijn het pakket kwijt en willen helemaal niks oplossen wat een waardeloos bedrijf. Ik zou zeggen niks meer versturen via die amateurs doe mij maar DHL of Dpd
Dat ze het oplossen maar dan wel op een nette manier want die medewerkers zijn niet klant vriendelijk
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
