CiscaGeryon op 13 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat een verstuurd pakket nooit bij de koper is aangekomen. Volgens de barcode zou het pakket zijn afgeleverd bij 'buren', maar deze blijken niet in de nabijheid te wonen en het huis is leeg, waardoor de koper al meerdere keren voor gesloten deuren heeft gestaan.
Ik heb een pakket verstuurd, dit is nooit bij de koper aangekomen. Volgens de barcode is het pakket afgeleverd bij de ‘buren’, welke verre van buren blijken te zijn. Ook is dat een leeg huis waar de koper al twee keer voor gesloten deuren heeft gestaan.
Het pakket moet boven water komen, of ik wil alle gemaakte kosten (de €31,75 van het pakket en de verzendkosten van €6,75)
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
