GJ Joosen op 19 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft op 23 oktober 2012 een pakketje verstuurd vanuit Engeland via Royal Mail, maar heeft dit tot op heden niet ontvangen. Er zijn zorgen over de betrouwbaarheid van de postbezorging uit Engeland, waarbij wordt vermeld dat een aanzienlijk percentage van de zendingen nooit aankomt. De klager is teleurgesteld over het gebrek aan geleverde service, ondanks betaling voor de verzending.
Er is op 23-10 2012 een pakketje verstuurd vanuit Engeland via Royal Mail pakketservice( Geen track en trace. Tot op heden heb ik het niet ontvangen. Er circuleren op internet heel veel negatieve verhalen over de postbezorging uit engeland. het schijnt dat 10% sowieso nooit aankomt. ik vind dat schandalig. ik heb betaald voor een service en die wordt niet geleverd
Dat mijn pakketje boven water komt en alsnog bij mij wordt bezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
