BasKoning op 07 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Koning, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Nee het is niet opgelost, en die oplossing gaat niet komen ook natuurlijk. Ik vind het wel spijtig dat persoonlijke post niet arriveert. Het gebeurt ook regelmatig dat ik post...
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen zaterdag ontving ik een enveloppe die open op de deurmat lag. Ik zag om 13:30 uur de fiets staan in Den Helder in mijn wijk, maar de postbode was nergens te bekennen. Ik vermoed dat desbetreffende kaart of uitnodiging in de fietstas is blijven steken. Hoe krijg ik alsnog mijn postkaart??
Wanneer ik het idee heb dat er gezocht wordt naar een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 15:38 geantwoord
Geachte heer Koning,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van PostNL beoordeeld.
Heeft op 24 november 2014 om 17:12 geantwoord
Nee het is niet opgelost, en die oplossing gaat niet komen ook natuurlijk. Ik vind het wel spijtig dat persoonlijke post niet arriveert. Het gebeurt ook regelmatig dat ik post van een totaal ander adres in mijn brievenbus krijg. Ik breng het zelf dan nog even langs op desbetreffend adres, maar vind het wel slordig.
Spijtig dat pas na 5 maanden mijn klacht is beantwoord met niet eens excuses. Hiep hiep hoera, leve de automatisering.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
