pchbmd op 20 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er wordt regelmatig post ontvangen die niet voor de klager bestemd is, en bovendien wordt de eigen post vaak op een verkeerd adres bezorgd. Deze problemen met de bezorging leiden tot frustratie bij de klager.
Het komt regelmatig voor, dat wij post ontvangen die niet voor ons bestemd is; tevens wordt onze post nog al eens op een verkeerd adres bezorgd.
Oplossing: in de toekomst geen vergissingen meer en dus post op het juiste adres bezorgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
