jac.buster op 12 april 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Buster, Wij hebben u onlangs om aanvullende informatie gevraagd en een herinnering gezonden. Helaas hebben we hier geen reactie op ontvangen. Om deze reden heb ik uw melding afgesloten. Als u nu of in de toekomst nog vragen...
Samenvatting wordt geladen...
De laatste tijd wordt onze post op een verkeerd adres aangeleverd.
Wij wonen in de Henriette Ronnerstr 46 in Tilburg.Onze naam is Buster.
Een zijstraat van onze straat heet Coba Ritsemastr.Op dit adres woont
iemand waarvan de naam van de vrouw ook Buster is.Toevallig woot deze mevr ook op no 46.
U begrijpt dat dit erg vervelend is en onnodig als de besteller goed leest
Als de post op het juiste adres komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van PostNL
9 jaren geleden - Geachte heer Buster, Hartelijk dank voor uw melding op deze website. U geeft aan dat uw post regelmatig op een verkeerd adres wordt bezorgd, bij een bewoner met dezelfde achternaam als die van u. Ik kan me voorstellen dat u dit erg vervelend vindt, mijn excuses hiervoor. Graag wil ik dit doorgeven aan de afdeling die verantwoordelijk is voor de bezorging op uw adres, zodat de betreffende medewerker hierop wordt aangesproken. Voordat ik een melding maak bij de afdeling postbezorging wil ik u vragen of de betreffende poststukken door ons zijn afgeleverd. Onze post is herkenbaar aan: PostNL postzegel, stempel PostNL port betaald, rode stempel (van een frankeermachine) en/of oranje streepjescode in de rechter onderhoek. Waren deze kenmerken aanwezig? Wilt u dan ook aangeven op welke datum dit voor het laatst is voorgevallen? Alvast bedankt. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, PostNL
Bericht van PostNL
8 jaren geleden - Geachte heer Buster, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we aanvullende info van u nodig. We hebben u daarom een e-mail gestuurd met verzoek om aanvullende informatie. Wij hebben tot nu toe geen antwoord van u ontvangen. Met vriendelijke groet, PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2017 om 10:29 geantwoord
Geachte heer Buster,
Wij hebben u onlangs om aanvullende informatie gevraagd en een herinnering gezonden. Helaas hebben we hier geen reactie op ontvangen. Om deze reden heb ik uw melding afgesloten.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice; http://www.postnl.nl/klantenservice/
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
