christiaan 1469 op 13 november 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Wynia, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Wij hebben gezien dat u uw klacht ook rechtstreeks telefonisch bij ons heeft ingediend. Wij gaan er dan ook...
Samenvatting wordt geladen...
op 04 08 2014 ontvingen wij een ” onvoldoende port betaald brief ”
te betalen € 1,92 en de brief zou worden bezorgd
op 05 08 2014 hebben wij € 1,92 overgemaakt
tot op heden hebben wij de brief niet ontvangen
Betaalcode U02.1080 00 546 datum 04 08 2014
Kunt u mij informeren wanneer deze brief wordt bezorgd ?
m.d. + vr.gr.,
L & C Wynia
Stationsweg 21
3771 VC Barneveld
als we de brief ontvangen !
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 14:10 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Wynia,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Wij hebben gezien dat u uw klacht ook rechtstreeks telefonisch bij ons heeft ingediend. Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht in behandeling is of inmiddels al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
