2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

2 jaren geleden - Geachte mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw bank. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Het onderzoek met Extra@Home is nog lopende en nog niet afgerond. U heeft de behandelaar ook ge-e-maild dat u het oneens bent met de beslissing. Ik wil u adviseren het contact te onderhouden met de behandelaar en de resultaten van het onderzoek af te wachten. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

2 jaren geleden - Goedemiddag De klacht was inderdaad nog in behandeling, maar vandaag heb ik bericht teruggekregen dat de bezorger blijft ontkennen dat hij de muur beschadigd heeft Daarom blijven ze erbij dat 10 EURO coulance moet volstaan. Hier ben ik het pertinent niet mee eens. De kosten om verf aan te schaffen en een schilder in te huren die de bschadiging kunnen repareren hebben mij meer dan 10 EURO gekost. Post NL is de veroorzaker van de beschadiging, en ik word geadviseerd dit op mijn eigen verzekering te verhalen? Dit is erg onredelijk. Daarnaast heb ik ook geen reactie gehad op het feit dat de bezorgers hun werk niet wilden uitvoeren door de bank niet uit te pakken en willen monteren. Ik ben genoodzaakt andere stappen te ondernemen. Groet, Sabrina