Klacht PostNL! natte post -

Mijn Klacht:

Gisteren teruggekomen van een weekendje weg.
De post stak kletsnat en dubbelgevouwen uit de brievenbus. Heeft dus het hele weekend uit de brievenbus gestoken. O.a. kerstkaarten en een belangrijke brief van de Belastingdienst. Erg vervelend, helemaal omdat het oud- en nieuw was. Het is bovendien niet de eerste keer, dat dit gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Als de post geheel in de brievenbus wordt gedaan en niet dubbel wordt gevouwen.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 15 januari 2018 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Fokkelman,

Bedankt voor uw bericht. Het spijt mij te horen dat uw post niet goed in de brievenbus was gedaan, en dat deze hierdoor beschadigd is geraakt. Ik kan mij voorstellen dat dit erg vervelend voor u is.

Wilt u controleren of deze post door ons is bezorgd? Dit kunt u zien aan de frankering, of eventueel navragen bij de bezorger. Was de brievenbus wellicht al vol, waardoor de post niet volledig in de bus kon worden gedaan? Tenslotte hoor ik graag op welke datum u de post zo aantrof. Dan ga ik kijken of ik een klacht voor u kan registeren.

Ik zie uw antwoord graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
PostNL

nikof

Heeft op 16 januari 2018 om 16:54 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

De post stak op nieuwjaarsdag uit de brievenbus en was inderdaad van Postnl.
De brievenbus was niet vol, de post kan bij ons zo op de grond vallen.

Klacht: natte post

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post