Mijn Klacht:
Als betreffende bode is ingelicht,dus de bode van 30 juli 2015 die hier besteld heeft.
Gewenste Oplossing:
Als ik van u hoor dat bovenstaande gebeurd is.
Klacht: mijn post ligt 2 straten verder op straat.
[email protected] op 13 augustus 2015 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Kremer, Hartelijk dank voor uw melding op deze website en uw e-mail met aanvullende informatie. Ik vind het erg spijtig om te vernemen dat u een voor u bestemd poststuk op straat heeft aangetroffen. Mijn excuses hiervoor. We...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 17 augustus 2015 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Kremer,
Hartelijk dank voor uw melding op deze website en uw e-mail met aanvullende informatie. Ik vind het erg spijtig om te vernemen dat u een voor u bestemd poststuk op straat heeft aangetroffen. Mijn excuses hiervoor. We behandelen de post altijd met zorg, ik vind het dan ook vervelend dat het nu anders is gelopen dan u van ons gewend bent.
Inmiddels heb ik uw klacht doorgegeven aan de leidinggevende van de afdeling bezorging, deze bespreekt dit uiterlijk binnen drie werkdagen met de betrokken medewerker. Omdat uw klacht intern wordt besproken, ontvangt u geen verdere reactie. Ik ga er vanuit dat de postbezorging weer op het niveau zal komen wat u van ons mag verwachten.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice; https://www.postnl.nl/klantenservice/
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
