Geachte heer Westers, Uit uw bericht begrijp ik dat u geen foto's van de poststukken in de MijnPost app kunt bekijken. Ik kan mij voorstellen dat u dit jammer vindt, en ik bied u dan ook mijn excuses aan. Het...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds gisteren heb ik mij aangemeld bij mijn post in de PostNL app.dit is gelukt.nu zie ik dat er vandaag een enveloppe met brief wordt bezorgd.op de enveloppe staat de tekst geen afbeelding waardoor ik niet kan zien van welke instantie de brief afkomstig is.kunt u mij helpen dit op te lossen ?
Als dit is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2018 om 14:01 geantwoord
Geachte heer Westers,
Uit uw bericht begrijp ik dat u geen foto's van de poststukken in de MijnPost app kunt bekijken. Ik kan mij voorstellen dat u dit jammer vindt, en ik bied u dan ook mijn excuses aan.
Het is mogelijk dat van uw poststukken geen foto's zijn gemaakt tijdens de sortering. Wel heb ik uw melding doorgegeven om de oorzaak hiervan te achterhalen. Hier krijgt u verder geen reactie op.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
