N19 op 25 maart 2018 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Vancompernolle, Bedankt voor uw bericht op deze klachtenpagina. Ik begrijp dat u graag meer informatie wilt ontvangen over de status uw pakket uit het buitenland. Graag reageer ik op uw bericht. Ik zie dat wij niet verantwoordelijk zijn...
Beste, Ik zie bij de track en trac dat jullie wel mijn pakket in handen hebben, dus zou ik graag willen dat jullie actie voeren om mijn pakket te leveren,...
Een klant heeft aangegeven dat zijn pakket, met barcodes CE371498352BE en CP244887151BE, sinds aankomst in het internationale uitwisselingskantoor in Nederland niet verder is verplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.
19032018 16:34 Aankomst in het internationale uitwisselingskantoor NLAMSA Netherlands
tot heden ligt mijn pakket nogsteeds daar,
Barcode van bpost
CE371498352BE
Barcode van de afzender
CP244887151BE
Ik wil graag mijn pakketje terrug zien, of zien aankomen op zijn Bestemming.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2018 om 12:45 geantwoord
Geachte heer Vancompernolle,
Bedankt voor uw bericht op deze klachtenpagina. Ik begrijp dat u graag meer informatie wilt ontvangen over de status uw pakket uit het buitenland. Graag reageer ik op uw bericht.
Ik zie dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de bezorging van uw pakket. Dat is Bpost. Zie: https:track.bpost.bebtrwebsearchitemCodeCE371498352BElangnl. Ik raad u aan om contact op te nemen met Bpost voor meer informatie.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
PostNL
Heeft op 25 maart 2018 om 13:33 geantwoord
(10)
Beste,
Ik zie bij de track en trac dat jullie wel mijn pakket in handen hebben, dus zou ik graag willen dat jullie actie voeren om mijn pakket te leveren, want daar dienen jullie toch voor
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
