Klacht: kan niet zien op de computer om wat voor post het gaat

angenita3 op 26 mei 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we meer gegevens of aanvullende info van u nodig. We hebben u daarom twee keer een e-mail gestuurd...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 26 mei 2013

Een klant van PostNL ervaart problemen bij het inzien van informatie over een onvoldoende gefrankeerd poststuk. Bij het invoeren van de betaalcode en postcode verschijnt een foutmelding over te veel ingevoerde codes, terwijl de klant dit niet ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

als ik het nummer van de betaalcode invoer en dan mijn postcode dan moet ik het poststuk kunnen zien wat niet voldoende gefrankeerd is maar krijg gelijk u heeft teveel codes ingevoerd venster sluiten. nou echt niet.

Gewenste Oplossing:

laten ze de geadresseerde ook op de kaart zetten dan weet je gelijk naar wie je het hebt gestuurd of van wie je post krijgt .
ik betaal het nu maar de volgende keer kunnen ze de brief bij de geadresseerde terughalen voor ik het betaal als ik het niet op kan vragen op postnl.nl betalen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 11 maart 2015 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst.

Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we meer gegevens of aanvullende info van u nodig.

We hebben u daarom twee keer een e-mail gestuurd met verzoek om aanvullende informatie.

Wij hebben tot nu toe geen antwoord van u ontvangen.

Wij gaan er dan ook vanuit dat uw klacht inmiddels op een ander wijze is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM