Mijn Klacht:

Ik heb een pakket aangetekend verstuurt via TNT post. Ik kon de eerste dag volgen maar daarna kon ik het niet meer volgen via track & trace. Ik heb nu al 3x gebeld en ze zeggen dat ze niks hieraan kunnen doen ( ze hebben dan nog niet eens onderzocht maar wordt al verteld dat ze je niet kunnen helpen). Ook werd mij verteld dat ik niet moest verwachten dat dit kon worden opgelost en dat ik geen terugkoppeling krijg. Dit noem je toch toch niet klantvriendelijk? het lijkt mij toch dat je zo’n probleem moet oplossen en jullie zeggen dat je dit kan volgen maar dit gebeurt niet. Waarom heb ik betaald voor een product dat niet waar maakt wat het beloofd? Het ergste vindt ik dat TNT post zegt
dat ze je niet kan helpen zonder dat het nog is onderzocht.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn pakket kunnen volgen via track & trace en graag uitzoekn wat de probleem is. Jullie kunnen het volgen maar ik niet.