2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Hierin geeft u aan dat u recent meerdere brievenbuspakjes niet heeft ontvangen terwijl de tracking info aangeeft dat ze zijn bezorgd. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Ik heb nog wat informatie nodig om uw melding compleet te maken. Zou u deze gegevens willen sturen? - Graag ontvang ik van u de tracking codes van deze pakketten. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

2 jaren geleden - Beste PostNL, het waren 12 zendingen waarvan inmiddels 11 zijn bezorgd door extra inzet en werk van een postmedewerkster die ons wilde helpen. Blijkbaar wanneer iemand een weekje vrij heeft stapelt de boel gewoon op. Deze zending mis ik nog steeds 3SFJSY994571442 Los van het feit dat brievenbuspakjes uiteindelijk altijd wel bezorgd worden. Klopt de melding laatst nog in de media dat 98% op tijd bezorgd word. Wanneer jullie eerlijk zijn is dat al ruim 2,5 jaar niet meer! Kortom: Communicatie dient verbetert te worden... via de media... maar vooral ook via track trace informatie. Je kunt niet communiceren dat iets bezorgd is wanneer dit niet is gedaan en zakken met post nog gewoon in een depo staan!

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht