Klacht over PostNL: Inklaring betaald via Post…

Mijn Klacht:

op 11 januari kreeg ik een bericht dat ik inklaringskosten moest betalen voor mijn pakket.
Dit direct betaald, zodat het pakketje zo snel mogelijk mijn kant op kon komen. De eerste paar dagen stond er in de PostNL app verwacht bezorg moment MORGEN). Na een aantal dagen veranderde dit in Bezorgtijd nog niet bekend. Er zijn geen enkele updates meer en PostNL zegt niks hieraan te kunnen doen.

Trackingnummer: LT998718977NL

Gewenste Oplossing:

Graag hoor ik wanneer ik het pakket kan ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 21 januari 2022 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Ik begrijp dat dit vervelend is en bied u mijn excuses hiervoor aan. Graag informeer ik u hierover.

Uit mijn gegevens blijkt dat er op 18 januari een onderzoek voor u is gestart naar uw zending. Ik adviseer u dit onderzoek af te wachten. Mijn collega gaat contact met u opnemen om de zaak verder door te spreken. Nogmaals mijn excuses voor het ondervonden ongemak.

Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Inklaring betaald via PostNL, nu geen updates meer in pakket.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post