Fietsmiep op 24 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een envelop ontvangen die open was gemaakt, waarbij de inhoud, bestaande uit fietskleding ter waarde van 120 euro, ontbrak. De klant uit zijn frustratie over de situatie en het verlies van de bestelde artikelen.
Gisteren heb ik een envelop binnengekregen waar een nalevering van fietskleding van de alpe d’huzes in zou moeten zitten. Deze envelop was ‘netjes’ open gemaakt en de inhoud (wielerbroek en wielershirt) waren verdwenen. Ik heb er 120 euro voor betaald, ik baal enorm!!!
Een vergoeding van het complete bedrag. Het is kleding die reeds bedrukt was, dus deze kan niet vervangen worde
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
