Mijn Klacht:
M’n paket light all since vorige week bij INBOUND DENHAAG ik will weten hoezo het zo lang duurt
Gewenste Oplossing:
waneer die er aan komt
Klacht: hoezo ligt die zo lang in inbound
LilyaanaaaEo op 15 november 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Natuurlijk snap ik dat u de status van uw zending uit Japan wilt weten. Graag geef ik informatie. Uw zending zit in het inklaringsproces om klaar te maken voor invoer en dit kan tot 30 dagen in beslag...
Een klant van PostNL vraagt zich af waarom zijn pakket al sinds vorige week bij het inboundcentrum in Den Haag ligt en wil weten waarom de levering zo lang op zich laat wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 15 november 2023 om 13:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Natuurlijk snap ik dat u de status van uw zending uit Japan wilt weten. Graag geef ik informatie.
Uw zending zit in het inklaringsproces om klaar te maken voor invoer en dit kan tot 30 dagen in beslag nemen. Er is geen mogelijkheid om de afhandeling te versnellen. Via track trace blijft u op de hoogte van de laatste status van afhandeling van de zending.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
