dehart op 03 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw de Hart, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is...
Sinds 21 mei 2014 ontvangt de klager geen post meer, wat leidt tot het niet ontvangen van belangrijke documenten zoals bankafschriften en de uitslag van een medisch onderzoek. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij ontvangen sinds 21 mei 2014 gen post meer. Ik zou normalerwijze donderdag 22 mei de afschriften van de ING ontvangen en uiterlijk vrijdag 23 mei de uitslag van een medisch onderzoek. Beide niet ontvangen.
Ik ben tevreden als de poststukken alsnog bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 16:03 geantwoord
Geachte heer, mevrouw de Hart,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
