haasjes1 op 28 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geen post ontvangen, waaronder de Donald Duck en Visie, en heeft daarnaast verkeerde post ontvangen die bestemd was voor overburen en andere bewoners uit de buurt. De klant vermoedt dat de postbezorger ook eerdere post verkeerd heeft bezorgd, wat leidt tot herhaalde fouten in de bezorging.
Vorige week geen Donald Duck en Visie (EO gids) ontvangen, deze week post ontvangen van overburen en vandaag weer post ontvangen van mensen een paar straten verder. Volgens mij heeft de postbezorger de post die wij vorige week niet ontvangen hebben ook verkeerd bezorgd. Dat is wel veel 3 keer in de week zulke fouten.
Haal de echte postbezorgers maar terug en als dat niet kan een postbezorger die beter oplet
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
