Klacht: geen post ontvangen

josenlinda op 21 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 21 februari 2013

Een klant van PostNL heeft aangegeven geen post te hebben ontvangen, ondanks het ontvangen van een herinnering. Dit is niet de eerste keer dat de klant een herinnering ontvangt, en er zijn ook meldingen van verkeerd bezorgde post van buren. De klant vraagt om verbetering in de bezorgservice, aangezien dit leidt tot extra kosten.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag post met herinnering. Dit is de eerste die ik ontvang. Maar dit is niet de 1e keer dat ik een herinnering ontvang. Op de stempel rechtsboven staat tnt post. Dus dit is degene die het moet bezorgen. Dus of het wordt niet gebracht of het bedrijf verstuurd het niet??? Maar ik ben nu weer de dupe met extra kosten. Ook heb ik verschillende malen dat ik post van de buren krijg?? Dit klopt niet en moet hier echt beter naar gekeken worden.

Gewenste Oplossing:

Dat u nakijkt waarom ik geen eerdere brieven heb gekregen. Kan het zijn dat post verdwijnt? Ik wil weten wat er is gebeurt. Als ik tegen betreffende instantie zeg dat ik geen post heb gehad dan ben ik de zoveelste en wordt ik niet geloofd. Ik wil gewoon mijn post krijgen zoals het hoort!!

groet, linda

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM