John Rene Nieuwenhuijzen van op 26 juni 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een naar u verzonden pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik...
Een klant van PostNL heeft geklaagd over het uitstellen van de bezorging van een pakket, dat na een week nog steeds niet was aangekomen. De klant uitte zijn frustratie over het moeten wachten in de hitte en beschouwde de situatie als schandalig. De klacht is inmiddels opgelost.
na 1 week nog steeds niets bezorgd wel thuis blijven met die kan ker hitte en wachten.
schandalig. ik hoop dat jullie doodvallen op lichters
Barcode
3SFABB2818840 deze gewoon max 1 dag later bezorgen maar na 1 week zeggen dat ik kontakt met de leverancier moet op nemen.
krijg de je weet wel en je moeder ook
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2023 om 09:04 geantwoord
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een naar u verzonden pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Sorry dat uw zending nog niet is afgeleverd. Natuurlijk snap ik dat u ongerust bent.
Uit onze gegevens is gebleken dat de zending mogelijk door een fout van de afzender helaas nog niet afgeleverd heeft kunnen worden. Jammer genoeg kan ik dit niet voor u oplossen. U kunt het beste de afzender benaderen zodat die bij ons verdere stappen kan nemen om er voor te kunnen zorgen dat de zending alsnog geleverd wordt.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
