Kitty08 op 21 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Knoope, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Er is een probleem met de bezorging van post, waarbij post voor de buurvrouw met huisnummer 125 regelmatig bij de klager met huisnummer 123 terechtkomt. Dit gebeurt met enige regelmaat, waardoor de klager ook verwachtte post niet ontvangt, mogelijk omdat deze naar een ander adres met een vergelijkbaar huisnummer in een andere straat is bezorgd. Het probleem heeft zich voorgedaan in een korte straat in Rotterdam Zuid.
Juist geadresseerde post van bijvoorbeeld mijn buurvrouw komt bij mij terecht. Het scheelt maar 1 ander huisnr.: ik heb 123 en zij 125.
De naam klopt, alleen komt post van nr. 125 bij mij, nr. 123 …
Met enige regelmaat ook. En ik verwacht post, komt niet binnen, waarschijnlijk ook elders bezorgd bij eenzelfde huisnr., maar andere straat, gebeurd ook wel.
Het betreft een korte straat in Rotterdam Zuid.
Dat de postbezorgers beter op moet letten, denk ik.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 16:51 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Knoope,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
