Klacht: brief te laat bezorgd

Tijgertje30 op 13 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 13 november 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL omdat een belangrijke brief te laat is bezorgd, waardoor hij niet kon deelnemen aan een prijsvraag voor een ritje in een Dakar truck. Ondanks het ontvangen van excuses van het bedrijf, is de klant ontevreden over het gebrek aan compensatie en wijst hij op de verantwoordelijkheid van PostNL voor de vertraging.

Mijn Klacht:

ik had afgelopen week meegedaan aan een prijsvraag voor dakar prepoloog valkenswaard mijn droom wens is om een keer mee te rijden in een echte dakar truck ik erheen heb er 37 euro betaald om binnen te kunnen komen ik kom s,avonds thuis ligt de brief in mijn bus met erop gefeliciteerd u hebt een ritje in een dakar truck gewonnen ik ging helemaal over de rooie heen nu hebben ze mijn alweer een email gestuurd met hun excuses erin maar voor een vergoeding kom ik niet in aanmerking daar ben ik het niet mee eens want het is hun schuld dat de brief te laat was en dat mijn droom niet uitgekomen is postnl is heel erg slecht bezig nu

Gewenste Oplossing:

ik verwacht van postnl mijn 37 euro terug om zo mijn wonden te kunnen verzachten zxe weten niet hoeveel verdriet ik er nu van heb

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM