Klacht: Bezorging

Ben mars op 24 januari 2015 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we meer gegevens of aanvullende info van u nodig. We hebben u daarom twee keer een e-mail gestuurd...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 24 januari 2015

B.G. Mars heeft klachten over de bezorging van PostNL, waarbij post regelmatig door buren wordt geopend en verkeerd bezorgd wordt aan andere mensen. Daarnaast ervaart hij dat post vaak laat in het weekend wordt bezorgd, wat als vervelend wordt ervaren. De klager wacht op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

De post wordt geopend door de buren gebracht
Dit keer was het jaaroverzicht van loonwet wij zeer ernstig vinden.
Wij krijgen ook iedere keer post van andere mensen.
In het weekend krijgen we bijna altijd heel laat nog post van post nl.
Alles samen gevat vinden wij dat heel vervelend .
Wij wachten op jullie reactie .

Vr. gr. B.G. Mars

Gewenste Oplossing:

Als de post op het goede adres en tijden bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 11 februari 2015 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst.
Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we meer gegevens of aanvullende info van u nodig.

We hebben u daarom twee keer een e-mail gestuurd met verzoek om aanvullende informatie.
Wij hebben tot nu toe geen antwoord van u ontvangen.

Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht inmiddels op een ander wijze is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM