Geachte heer, mevrouw, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we meer gegevens of aanvullende info van u nodig. We hebben u daarom twee keer een e-mail gestuurd...
B.G. Mars heeft klachten over de bezorging van PostNL, waarbij post regelmatig door buren wordt geopend en verkeerd bezorgd wordt aan andere mensen. Daarnaast ervaart hij dat post vaak laat in het weekend wordt bezorgd, wat als vervelend wordt ervaren. De klager wacht op een reactie van het bedrijf.
De post wordt geopend door de buren gebracht
Dit keer was het jaaroverzicht van loonwet wij zeer ernstig vinden.
Wij krijgen ook iedere keer post van andere mensen.
In het weekend krijgen we bijna altijd heel laat nog post van post nl.
Alles samen gevat vinden wij dat heel vervelend .
Wij wachten op jullie reactie .
Vr. gr. B.G. Mars
Als de post op het goede adres en tijden bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2015 om 15:15 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst.
Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we meer gegevens of aanvullende info van u nodig.
We hebben u daarom twee keer een e-mail gestuurd met verzoek om aanvullende informatie.
Wij hebben tot nu toe geen antwoord van u ontvangen.
Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht inmiddels op een ander wijze is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
